Мы уже писали о фактах воровства Альфа-Банком у клиентов-уфимцев по 50 рублей. Честно говоря, думали тогда, что такие случаи единичные. Оказывается, нет. И опубликовали мы информацию не зря. По всей стране Альфа-Банк людей кидает в основном на полтинник. Но в социальных сетях приводятся и более "дорогостоящие" факты.Этот жуткий анекдот невольно вспоминается при знакомстве с историями от Альфа-банка. Суть дела была, если помните по школьным временам – в устыжении Раскольникова: «как же ты, подлец, бабушку за гривенник убить?!». На что Раскольников деловито отвечает – «Так ведь пять старушек – почитай, уже целый рупь!». Банк вооружился этой методологией, и систематически «разводит» своих клиентов, разными способами экономя на них…
В Новосибирске, сообщают обиженные пользователи «Альфа-банк» пытается проценты по вкладам отнести на прибыль, подлежащую налогообложению. Уже после разрыва отношений с клиентом регулярно шлет ему письма о передачи информации в ИФНС. Юристы на этот счет говорят, что налогооблагаемой базы в данном случае нет.
Тогда вопрос: зачем это банку? Оказывается, таким не вполне корректным образом банк пытается вернуть покинувших его партнеров в ряды клиентов. Нужно ли говорить, что это не лучший способ партнерских отношений?
Из Казани клиент жалуется: «3 марта вносил сумму в погашение кредита по номеру счета (без карты) пачкой 10 купюр по 1000 р. в банкомате номер 401657 по адресу ул. Декабристов 129. Банкомат деньги принял, чек не дал предложили составить претензию. Заявление же о претензии в офисе банка принимать отказались. На следующий день пришел отказ по претензии 1503030953 в тот же день 4-го марта оформил новую претензию 1503040891 отказ пришел буквально через 20 мин. Как быть, что делать?».
Что делать, спрашиваете? Знать, что вы не одиноки!
Жалуется клиент из Москвы – на отделение, находящееся на Мичуринском проспекте: банк практикует неправильное списание процентов по кредитной карте.
«30 декабря 2014 Сумма основного долга составляла 199 807.16 руб., после того, как была внесена сумма в счет погашения кредита в размере 15000 руб. и распределена:
- 9783.13 в счет ОД Дог.
- 5216.87 Погашение % Дог.
С этого дня на эту сумму начали начисляться % за пользование кредитными средствами из расчета 32.99 % годовых, что составляет 65 916.38 руб. в год. = 180.59 руб. в день.
Следующий платеж в счет оплаты кредита был совершен 22 января 2015 года в размере 15 594.79 руб. + 1732.75 руб. = 17 327.54 руб.
Из этой суммы было списано 6901.31 руб. в счет Погашения % Дог.
Расчет % по Дог.
Сумма основного долга на 30.12.2014 = 199 807.16 руб.
Прошло 23 дня
23 *180.59 руб. (по ставке 32.99%) = 4153.57 руб. - это сумма %, которая начислена за данный расчетный период. Почему произошло списание 6901.31 руб.?»
Как сообщает клиент с московской улицы Мичурина, «В отделении банка на этот вопрос ответить не смогли. По запросу в расчетный центр также ничего не ответили».
Это не единственный способ настрелять гривенники со старушек. У «Альфа-банка» отработана целая индустрия «кидания» клиентов – в надежде, что не заметят. А если заметят – то банк извиниться. Но не всегда. Иногда извиняться не будет и настоит на своём.
Очень многие сразу из нескольких городов жалуются, что в момент финансовой нестабильности «Альфа-банк» продавал доллар дороже других банков, пользуясь паникой населения. До 5 рублей доходила личная банковская наценка! При этом покупал доллары банк по стандартной общероссийской цене!
Освоил банк и стрижку клиентов посредством изъятия «относительно честным способом» мелких купюр. Расчет прост: из-за 50 рублей судиться никто не будет, а если с нескольких миллионов человек взять по 50 рублей – сколько выйдет? То-то же!
Историю эту рассказал нам уже земляк-уфимец. 19 февраля этого года он делал очередной, последний платеж по кредиту в Альфа-банке на сумму 3450 рублей, долг составлял 3445, с копейками. На банкомате отделения банка по адресу: г. Уфа, ул. Ленина, 32/1 перед началом процедуры не было никакой информации о том, что банк купюры номиналом 50 рублей не принимает.
Итак, наш земляк и друг вводит карточку, набирает пин-код, кладет купюры три по 1000 рублей, четыре по 100 рублей, одну 50 рублей. Крышка закрывается, банкомат проверяет деньги.
И вдруг на табло появляется надпись - данный банкомат купюры номиналом 50 рублей не принимает и выдает еще две надписи "зачислить 3400 рублей" или "вернуть деньги". Приятель-земляк выбирает "вернуть деньги". Банкомат возвращает, но всего 3400 рублей.
Наш земляк для погашения кредита вновь проводит процедуру но уже банкнотами 3 по 1000 рублей и 1 в 500 рублей. Банкомат принимает и говорит спасибо. Приятель к сотрудникам банка "мол, а как вернуть 50 рублей?" Ответ, позвоните по телефону горячей линии, оставьте претензию и получите ответ".
Что им и было сделано, претензии присвоили номер. Через сутки приходит смс-ответ из банка "Ваша претензия № 11111 (номер условный) рассмотрена. Принято отрицательное решение". В ходе повторного звонка в банк оператор расписал ответ по претензии "Такого то числа по такому банкомату вами действительно была проведена операция на сумму 3400 рублей, однако по ней был осуществлен возврат денежных средств. Иных денежных средств банкомат не обнаружил".
Естественно он не обнаружил, если он купюры номиналом в 50 рублей не распознает. Приятель уже обратился в Прокуратуру РБ, УФНС РФ по РБ и в Национальный банк РБ. Будем ждать с нетерпением, какую ответственность понесет банк за незаконное присвоение, пусть и незначительной, денежной суммы. Дело не в 50 рублях, а в принципе и наглости банка. Крупные финансовые структуры привыкли начислять огромные проценты за незначительный остаток долга по кредиту даже в 1 рубль, так пусть научатся отвечать и за свои проступки.
Такая мелкая и наглая ложь заставляет думать совсем о другом: стоит ли с этим банком-хапугой, наживающимся буквально на всём, иметь дело и открывать там депозитные счета?
Дмитрий НИКОЛАЕВ, Экономика и Мы